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生效日期：[具体日期]
版本号：[X.XX]
欢迎您选择 [医院名称] 进行挂号就诊服务！[医院名称] 高度重视您的个人隐私信息保护，深知其重要性。本隐私协议适用于您通过 [医院挂号平台名称]（包括但不限于医院官方网站挂号系统、移动应用程序挂号端等，以下统称 “挂号平台”）进行挂号及相关服务的过程。请您在使用挂号平台前，认真仔细地阅读并充分理解本隐私协议的全部内容。若您对本隐私协议存在任何疑问、意见或建议，可通过本协议中提供的方式与我们联系。
个人信息是指能够单独或者与其他信息结合识别您身份或者反映您活动情况的各种信息。我们仅出于本隐私协议所述目的，收集和使用您的个人信息。
首次挂号信息录入：依据相关医疗卫生法规及医院管理规定，为保障您获得准确、规范的医疗服务，我们实行实名挂号制度。当您首次在挂号平台进行挂号时，我们会收集您的姓名、性别、出生日期、身份证号码（或其他有效身份证件类型及号码）、手机号码、常住地址等信息。这些信息用于建立您在我院的唯一患者档案，关联您后续的就诊记录，以便医护人员全面了解您的就医情况，为您提供连贯、精准的医疗服务。例如，在急诊等紧急情况下，能通过这些信息快速联系到您或您的紧急联系人，确保及时救治。
复诊挂号信息调用：对于复诊患者，挂号平台将自动调用您首次挂号时录入的基本信息，同时，您需要补充本次就诊的相关信息，如预约就诊科室、期望就诊日期和时间段、病情简要描述等。病情简要描述有助于医生提前对您的病情有初步了解，合理安排就诊流程，提高就诊效率。
设备及网络信息：为优化挂号平台性能，提升您的使用体验，我们会自动收集您在使用挂号平台过程中产生的设备信息，包括但不限于设备型号、操作系统版本、浏览器类型、设备识别码（如 IMEI、MAC 地址等）以及网络 IP 地址、访问时间、访问页面路径等日志信息。通过分析这些信息，我们可以监测挂号平台的运行状况，及时发现并解决可能出现的系统故障、卡顿等问题，同时了解您的使用习惯，如常用的挂号时段、操作流程偏好等，从而针对性地优化平台界面设计和功能布局，为您提供更便捷、流畅的挂号服务。
反馈与建议信息：若您在使用挂号平台过程中，通过平台提供的反馈渠道（如意见箱、在线客服咨询等）向我们反馈问题、提出建议，我们会收集您提供的相关信息，包括您的联系方式（方便我们与您沟通解决方案）、具体问题描述或建议内容等。我们珍视每一条反馈和建议，将其作为改进服务质量、完善挂号平台功能的重要依据，致力于不断满足您的需求。
在您明确同意的前提下，我们可能会基于您的既往就诊记录（如就诊科室、诊断结果、用药情况等）以及在挂号平台上的行为数据（如搜索记录、预约偏好等），为您提供个性化的医疗服务推荐。例如，向您推荐适合您病情的专科门诊、专家号源，或者推送相关疾病的科普知识、健康管理建议等。若您不想接收此类个性化推荐服务，可随时在挂号平台的设置中选择关闭。
登录与身份验证信息：为确保您的挂号平台账号安全，防止账号被盗用或滥用，我们会在您注册账号及每次登录时收集您的手机号码、密码（采用加密存储）或其他您选择的登录方式（如第三方账号登录时授权获取的相关信息）。同时，在必要时（如密码重置、异地登录等异常情况），我们可能会通过发送短信验证码、要求人脸识别等方式进行身份验证，收集相关验证信息，以确认操作行为的合法性和安全性。
安全监测信息：我们持续对挂号平台进行安全监测，期间会收集与网络安全事件相关的信息，如攻击来源 IP 地址、攻击类型、受到影响的系统模块等。这些信息仅用于安全监测和防范网络攻击、恶意软件入侵等安全威胁，保障挂号平台的稳定运行以及您的个人信息安全，不会用于其他不当用途。
根据法律法规的要求，我们可能需要收集您的个人信息以履行法定义务，如配合卫生健康行政部门的医疗质量监管统计工作、响应司法机关依法进行的调查取证等。在此情况下，我们会严格按照法律法规的规定进行操作，并采取合理措施保护您的个人信息安全。
第三方技术服务提供商：为了确保挂号平台的正常运行和功能实现，我们可能会将部分个人信息共享给第三方技术服务提供商，这些提供商为我们提供诸如服务器托管、软件开发、数据分析等技术支持服务。例如，为保障挂号平台的稳定运行，我们可能会将您的设备信息、网络日志信息等共享给服务器托管商，以便其进行服务器性能监测和维护；将部分数据分析工作委托给专业的数据服务公司，用于优化挂号流程和服务质量。但我们只会共享为实现服务目的所必要的个人信息，并且会与这些第三方服务提供商签订严格的保密协议，要求他们按照我们的要求和相关法律法规规定处理您的个人信息，不得将其用于其他任何目的。
医疗合作机构（如有）：在某些特殊情况下，如您参与医院与其他医疗机构联合开展的特定医疗项目（如疑难病症会诊、远程医疗协作等），且该项目需要共享您的部分就诊信息以保障医疗服务的连贯性和准确性时，我们会在事先征得您明确同意的基础上，将必要的个人信息（如病情诊断、检查检验报告等）共享给合作医疗机构。同时，我们会要求合作机构遵守相关法律法规和数据保护要求，妥善保护您的个人信息安全。
共享原则：
合法正当：共享行为必须符合法律法规的规定，且具有合法、正当的业务目的。
最小必要：我们仅共享为实现特定目的所必需的最少个人信息，避免过度共享。
获得同意：对于共享涉及您敏感个人信息（如身份证号码、医疗诊断结果等）或可能对您权益产生重大影响的个人信息时，我们会事先获得您的明确同意（法律法规另有规定的除外）。
我们不会将您的个人信息转让给任何第三方，除非满足以下情形：
获得您的明确同意：在转让您的个人信息之前，我们会明确告知您转让的目的、受让方信息以及可能产生的影响等，并获得您的明确同意。
医院合并、分立、收购或破产清算：在涉及医院合并、分立、收购、破产清算等情形时，如果需要将您的个人信息进行转让，我们会要求承接方继续履行本隐私协议的规定，保护您的个人信息安全。同时，我们会以合理的方式通知您相关转让事宜（如果法律法规要求）。
我们不会公开披露您的个人信息，除非获得您的明确同意，或者根据法律法规的要求、司法机关或行政机关的强制命令需要进行公开披露。在依法公开披露您的个人信息时，我们会确保按照法律法规的规定进行操作，并采取必要措施保护您的个人信息安全，尽可能对您的个人信息进行脱敏处理，降低对您隐私的影响。
安全技术措施：我们采用了一系列先进的安全技术措施来保护您的个人信息安全，包括但不限于数据加密技术（如 SSL/TLS 加密协议，对您在挂号平台上传输的信息进行加密，防止信息在传输过程中被窃取或篡改）、访问控制技术（设置严格的用户权限管理体系，只有经过授权的医院工作人员和相关技术人员才能访问您的个人信息，且根据其工作职责分配最小化的访问权限）、防火墙设置（阻挡外部非法网络访问和恶意攻击，保障挂号平台网络环境安全）以及定期的安全漏洞扫描和修复机制（及时发现并解决系统可能存在的安全隐患）。我们会持续关注网络安全技术的发展动态，不断更新和优化安全技术措施，以应对日益复杂的网络安全威胁。
数据存储与管理：我们将您的个人信息存储在安全可靠的服务器上，服务器设施具备完善的物理安全防护措施（如防火、防水、防盗、防电磁干扰等）。同时，我们严格遵守相关法律法规关于数据存储期限的规定，在达到必要的存储期限后，对您的个人信息进行删除或匿名化处理，确保数据的安全性和合规性。此外，我们建立了完善的数据备份机制，定期对您的个人信息进行备份，以防止数据丢失，并制定了数据恢复应急预案，确保在发生数据意外丢失或损坏时能够及时恢复数据，保障您的权益不受影响。
人员安全管理：我们对涉及接触和处理您个人信息的医院工作人员和第三方服务提供商人员进行严格的安全培训和管理。所有相关人员都必须签署保密协议，明确其对您个人信息的保密义务和责任。同时，我们对工作人员的操作行为进行全面的审计和监控，建立了违规行为问责机制，一旦发现工作人员存在违反隐私保护规定的行为，将依法依规进行严肃处理，包括但不限于警告、罚款、解除劳动合同等，情节严重的将依法追究其法律责任。
查阅权：您有权随时查阅您在挂号平台上留存的个人信息，包括基本信息（如姓名、性别、联系方式等）、就诊记录（如挂号记录、检查检验报告、诊断结果等）。您可以通过登录挂号平台，在个人信息管理模块或相关查询功能中进行查阅。
更正权：如果您发现您在挂号平台上的个人信息存在错误或不准确的情况，您有权要求我们进行更正。您可以通过挂号平台提供的反馈渠道或联系我们的客服人员，说明需要更正的信息及原因，我们将在核实后及时为您进行更正。
删除权：在符合法律法规规定的情形下，您有权要求我们删除您的个人信息。例如，如果我们收集的个人信息超出了必要的期限或违反了收集目的使用您的个人信息，您可以向我们提出删除请求。但需注意，部分个人信息可能因法律法规要求或业务需要无法立即删除，我们会在满足相关条件后尽快为您处理。
撤回同意权：对于您曾经同意我们收集和使用的某些个人信息，您有权随时撤回同意。您可以通过挂号平台的设置功能或联系我们的客服人员，撤回您对特定个人信息收集和使用的同意。撤回同意后，我们将不再基于该同意继续收集和使用相关个人信息，但不影响在此之前已经基于您的同意进行的个人信息处理行为的合法性。
投诉权：如果您对我们处理您个人信息的行为存在任何疑问、不满或认为我们的行为侵犯了您的合法权益，您有权向我们进行投诉。您可以通过本隐私协议中提供的联系方式与我们取得联系，我们将在收到投诉后的 [X] 个工作日内进行调查核实，并向您反馈处理结果。如您对我们的处理结果不满意，您还可以依法向相关监管部门进行投诉或寻求法律救济。
我们高度重视对未成年人个人信息的保护。如果您是未满 18 周岁的未成年人，在使用挂号平台进行挂号及相关服务时，建议您在监护人的陪同下阅读本隐私协议，并在监护人的指导和同意下使用我们的服务和提供个人信息。我们仅在法律法规允许、监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下收集、使用、共享、转让或公开披露未成年人的个人信息。如果我们发现我们在未事先获得监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们将立即删除相关信息。
我们可能会根据法律法规的变化、业务发展需求或其他合理原因对本隐私协议进行更新。更新后的隐私协议将在挂号平台上公布，并明确标注更新日期。在重大变更情况下（如个人信息收集和使用目的、方式发生重大变化，个人信息共享、转让或公开披露的对象和范围发生重大调整等），我们可能会通过挂号平台推送通知、发送短信或电子邮件等方式通知您。请您定期关注本隐私协议的更新内容，如您在本隐私协议更新后继续使用挂号平台服务，即视为您已同意接受更新后的隐私协议的约束。
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